Die frz. Dienstleistungs-Norm

EMPFANG UND INFORMATION DES VERKEHRSAMTES
UND DES FREMDENVERKEHRSBÜROS

Diese Marke bestätigt die Konformität mit der frz. Norm NF X 50-730 und den Zertifizierungsbestimmungen NF 237.
Sie garantiert für den erleichterten Zugang sowie den Empfang der Kunden vor Ort, per Telefon oder schriftlich. Die Ausstattung der Räumlichkeiten, die zur Verfügung gestellten und abrufbaren Informationen, die Verfügbarkeit, Kompetenz und Ausbildung des Personals, das Management der Kundenzufriedenheit werden regelmäßig kontrolliert von :
AFAQ AFNOR Certification
11, av. Francis de Préssensé
93571 SAINT DENIS LA PLAINE Cedex
FRANKREICH

Unsere Qualitätsbemühungen

Diese Qualitätsbemühungen haben es dem Verkehrsamt ermöglicht, das Zertifikat NF Service für den Empfang und die Information zu erhalten. Dies ist die offizielle Anerkennung der Dienstleistungen und Bemühungen, die auf dem Gebiet von Empfang und Information gemacht wurden.

Unsere Qualitätsverpflichtung

Das Verkehrsamt des Kaysersberger Tals verpflichtet sich gemäß dem Zertifikat NF Services zu nachstehenden sechs Punkten :
1) Den Zugang zu den Büros des Verkehrsamtes zu erleichtern.

2) Einen ständigen Empfang der Besucher vor Ort, per Telefon oder schriftlich zu gewährleisten.

3) Eine praktische und funktionelle Ausstattung der Räumlichkeiten.

4) Informationen gewährleisten, die rund um die Uhr aktualisiert und abgefragt werden können.

5) Eine ständige Verfügbarkeit und Kompetenz des Personals bieten.

Wir wünschen einen schönen Aufenthalt im Kaysersberger Tal.